Можно ли определить стандарт отправки журнала диагностики до начала претензий?
Да. Лучше согласовать это заранее, чтобы рассмотрение претензий и техническая коммуникация могли проходить более эффективно.
7. Качество, соответствие, проверка и гарантия.
Как вы придерживаетесь стандарта отправки журнала диагностики?
Это обрабатывается в соответствии с применимой процедурой обеспечения качества, условиями гарантии и доказательствами дела.
Можете ли вы подтвердить свой подход к стандарту отправки журнала диагностики?
Да. Это должно соответствовать согласованному процессу обеспечения качества и гарантии, чтобы обязанности и доказательства оставались ясными.
Можно ли определить возможность отслеживания серийного номера до начала претензий?
Да. Лучше согласовать это заранее, чтобы рассмотрение претензий и техническая коммуникация могли проходить более эффективно.
Может ли серьезная проблема безопасности вызвать срочную поддержку?
Да. Вопросы, связанные с безопасностью, следует немедленно передавать на более высокий уровень при наличии всех доказательств.
Гарантируете ли вы омологацию места назначения?
Ни один экспортер не должен гарантировать одобрение на местном уровне без подтвержденной местной юридической проверки со стороны импортера или уполномоченного
Можно ли эскалировать повторяющуюся ошибку?
Да. Повторяющиеся сбои должны быть задокументированы и переданы на более высокий уровень технической поддержки.
Как определить изнашиваемые детали?
Типичные изнашиваемые детали Будут включены и указаны в гарантийном соглашении.
Может ли импортер установить местную гарантию более длительную, чем гарантия поставщика?
Да, но любое дополнительное покрытие становится коммерческой ответственностью импортера, если не оговорено отдельно.
Может ли плохое обслуживание повлиять на гарантию?
Да. Необходимое техническое обслуживание и надлежащий учет имеют значение.